1. Alcance de nuestros servicios

ChepeXplora.com coordina paquetes turísticos, tours privados, traslados terrestres y hospedaje complementario al viaje en el Chepe Express. No vendemos boletos oficiales del tren; fungimos como asesores y gestores logísticos.

Todos los proveedores (hoteles, transportistas, guías, restaurantes) son seleccionados bajo estándares de calidad y seguridad, pero operan de forma independiente.

2. Reservas, pagos y confirmaciones

Para garantizar la disponibilidad solicitamos un anticipo del 30% al momento de confirmar tu itinerario. El saldo restante debe liquidarse a más tardar 21 días antes del inicio del viaje.

Aceptamos pagos a través de PayPal (tarjetas de crédito y débito) y transferencias bancarias nacionales. Las confirmaciones se envían por escrito vía correo electrónico con tu número de expediente.

• Reservas hechas con menos de 15 días de anticipación requieren pago del 100%.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Las tarifas pueden ajustarse si proveedores terceros modifican los costos antes de la liquidación total.

3. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Puedes solicitar cambios de fechas o servicios hasta 15 días antes del viaje. Haremos nuestro mejor esfuerzo por reacomodar tu itinerario sin penalizaciones, sujeto a disponibilidad de proveedores.

Si necesitas cancelar, aplican las siguientes políticas:

• Más de 30 días antes: reembolso del 90% del monto pagado.
• Entre 15 y 29 días: reembolso del 60% del monto pagado.
• Menos de 14 días: no hay reembolso; podemos ofrecer acreditación parcial para una nueva fecha dentro de los siguientes 12 meses.

4. Responsabilidades y limitaciones

ChepeXplora.com no se hace responsable por cambios en itinerarios oficiales del Chepe Express, cierres de carreteras, condiciones climatológicas adversas o eventos de fuerza mayor.

Es responsabilidad del viajero contar con documentación oficial vigente, seguros de viaje y declarar condiciones médicas especiales.

Nos reservamos el derecho de rechazar servicios a personas que incumplan las normas de seguridad o comportamiento con otros viajeros y comunidades locales.

5. Propiedad intelectual y uso del sitio

Los textos, fotografías y materiales descargables de ChepeXplora.com son propiedad de la agencia o de sus autores originales. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Puedes compartir nuestros itinerarios de referencia con fines informativos, siempre que cites la fuente y no se generen fines comerciales sin contrato previo.

6. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del estado de Chihuahua.